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ème

ÉDITION


PARTICIPANTS

SESSION 15

# PREPARER LE RETOUR DES EQUIPES

Préparer le retour des équipes.
Quelles conséquences de la crise sur les collectifs de travail ?
Quelles évolutions sur les process RH ?


11h

Un avant/un après crise : comment préparer le retour des équipes sur site ? Quelles conséquences sur les collectifs de travail et sur les process RH ?

Retour sur la gestion exceptionnelle des impacts de la crise du covid sur l’organisation et les équipes de l’Assurance Maladie se devant de maintenir les services : impacts sur la fierté d’appartenance du corps social (80 000 collaborateurs), sur les process RH et sur les collectifs de travail

  • Gestion de l’augmentation sans précédent du traitement des indemnités journalières, de la liquidation des prestations et des sollicitations des assurés ou des professionnels de santé sur tous les canaux de contact : concilier continuité de service et télétravail de masse en un temps record, renfort et changement d’activité, la transformation de certains accueils au profit d’accueils en visio et par téléphone nécessitant d’activer d’autres compétences
  • Formation de 10 000 collaborateurs en 4 semaines au « contrat tracing » et recrutement exceptionnel de 5800 CDD intégrés souvent en distanciel, contribution à la campagne de vaccination et à la création de centres de vaccination : comment former et intégrer à distance dans des délais aussi courts
  • Comment gérer la transition vers le retour sur site et travailler à la reconstruction des équipes se sentant parfois victimes d’inéquité entre celles étant restées sur site et celles en télétravail, celles qui ont été très mises sur le devant et les autres plus dans l’ombre
  • Quel accompagnement au service des managers dans la gestion des équipes hybrides dans le cadre du télétravail et face aux évolutions de certains métiers de leurs collaborateurs
  • Quels enseignements post-crise au niveau de l’évolution de l’organisation et de l’accélération/transformation des process RH et des relations avec les assurés et professionnels de santé ? Comment se préparer aux défis à venir ?

Marie-Gabrielle DUBREUIL, Directrice des Ressources Humaines des Réseaux, CNAM

13h30-15h

DÉJEUNER & NETWORKING